FAQ

Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Erstkunden 15 % Rabatt auf ihre erste Bestellung! Ihren Rabattcode können Sie direkt an der Kasse einlösen.

Wir bieten häufig zeitlich begrenzte Rabattcodes für bestimmte Produkte oder Produktkategorien an. Diese Codes werden in unserem Newsletter bekannt gegeben, also halten Sie Ausschau nach ihnen!

Für einige unserer Rabattcodes gelten Einschränkungen oder Ablaufdaten. Lesen Sie daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie sie auf Ihre Bestellung anwenden. Wenn Sie unsere Rabattcodes an der Kasse anwenden, achten Sie darauf, den genauen Code einzugeben, den Sie erhalten haben, da unser System auf Großbuchstaben und Leerzeichen reagiert.

Bei Cerebra sind wir verpflichtet, Ihnen die hochwertigsten Nahrungsergänzungsmittel anzubieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen, dass es gelegentlich notwendig sein kann, ein Produkt zurückzugeben. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgaberegelung unten für Details zur weiteren Vorgehensweise.

Rückgabeberechtigung:

Sie können Produkte, die bei Cerebra gekauft wurden, unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

• Ungeöffnete Verpackungen: Produkte müssen sich in ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung befinden, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.
• Innerhalb von 14 Tagen: Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.

Rückgabeablauf:

Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team:
   • E-Mail: info@cerebra-nootropics.com
   • Telefon: +31616739552
2. Geben Sie die folgenden Informationen an:
   • Ihre Bestellnummer.
   • Den Namen des Produkts, das Sie zurückgeben möchten.
   • Den Grund für die Rückgabe.
3. Warten Sie auf die Genehmigung: Unser Kundensupport-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise geben.

Rücksendekosten:

Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren und versicherten Versandmethode, um die sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten. Cerebra übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Artikel während des Rückversands.

Rückerstattungen:

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte erlauben Sie bis zu 3 Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Vielen Dank, dass Sie sich für Cerebra für Ihre Nahrungsergänzungsmittel-Bedürfnisse entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie in Zukunft zu bedienen.