Pedidos y Devoluciones

Política de Devoluciones

Es posible devolver un producto Cerebra. Aquí puedes leer los requisitos y procedimientos para las devoluciones.

Período de Reflexión

Es posible devolver un producto Cerebra. Aquí puedes leer los requisitos y procedimientos para las devoluciones.El período de reflexión es de 14 días desde que recibes tu pedido. Durante este período, puedes contactar [email protected] por email e indicarnos que quieres devolver tu pedido.

Además, puedes llenar este formulario y enviarnoslo por email. Te pedimos que indiques el número de la orden.
Por razones de higiene, sólo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y sin daños. Si el sello está roto, o el empaque ha sido abierto, no podemos aceptar la devolución.

Tan pronto como hayamos recibido tu solicitud de devolución por e-mail, te enviaremos una confirmación. Si el pedido completo es devuelto, los costos de envío no serán reembolsados. Tú siempre serás responsable de los costos de la devolución. Recomendamos que uses un método de envío con número de seguimiento. No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas y, que por consiguiente, no lleguen a nuestro almacén. La cantidad será reembolsada tan pronto como sea posible, pero no más de 14 días después de la notificación de la devolución. Si la devolución no es recibida después de 14 días, la cantidad será reembolsada cuando recibamos el paquete.

Cerebra Nootropics usa el mismo método de pago que el cliente ha usado para el reembolso, a menos que el consumidor prefiera otro método. El reembolso no tiene cargo para el cliente.

Productos en mal estado

Como cliente, tienes derecho a un buen producto. Si recibes un producto en mal estado, por favor contacta a nuestro Servicio al Cliente. Te pediremos fotos que muestren que el producto llegó en malas condiciones. Después de contactar nuestro Servicio al Cliente, el producto será enviado nuevamente, o reembolsaremos el dinero de los productos y el envío.

Debes regresar los productos en malas condiciones, a menos que se haya llegado a un acuerdo con Servicio al Cliente. Productos cuyo sello haya sido roto, por lo tanto, no podrán devolverse sin antes haberlo discutido con Servicio al Cliente.

Puedes contactarnos por email: [email protected].

Recibir un producto equivocado

En el caso de que hayas recibido un producto equivocado, por favor avísanos por email. Nos aseguraremos que recibas el producto correcto tan pronto como sea posible. También entregamos información para la devolución del producto incorrecto. Los costos de retorno y envío del nuevo producto corre por parte de Cerebra Nootropics