Kundenhilfe

Ja! Dies gilt jedoch nicht für alle von uns verkauften Produkte. Für unsere Großhandelspreisliste senden Sie bitte eine Anfrage an info@cerebra-nootropics.com.

Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Erstkunden 15 % Rabatt auf ihre erste Bestellung! Ihren Rabattcode können Sie direkt an der Kasse einlösen.

Wir bieten häufig zeitlich begrenzte Rabattcodes für bestimmte Produkte oder Produktkategorien an. Diese Codes werden in unserem Newsletter bekannt gegeben, also halten Sie Ausschau nach ihnen!

Für einige unserer Rabattcodes gelten Einschränkungen oder Ablaufdaten. Lesen Sie daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie sie auf Ihre Bestellung anwenden. Wenn Sie unsere Rabattcodes an der Kasse anwenden, achten Sie darauf, den genauen Code einzugeben, den Sie erhalten haben, da unser System auf Großbuchstaben und Leerzeichen reagiert.

Rückgabeprozess:

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team:
   • Email: info@cerebra-nootropics.com
   • Telefon: +31616739552
2. Stellen Sie folgende Informationen bereit:
   • Ihre Auftragsnummer
   • Der Name des Produkts, das Sie zurückgeben möchten
   • Der Grund für die Rückkehr
3. Warten Sie auf die Genehmigung: Unser Kundensupport-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.

Rücksendung:

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren und versicherten Versandart, um eine sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten. Cerebra übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Artikel während des Rücksendevorgangs.

Rückerstattungen:

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung oder unserem Service nicht zufrieden sein, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, egal ob Sie Ihre Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung beantragen möchten.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte und aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen akzeptieren.

Sie können jederzeit unseren Kundenservice unter info@cerebra-nootropics.com kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten!

Nachdem Ihre Bestellung initiiert wurde, sendet unser System automatisch Aktualisierungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mails enthalten Tracking-Informationen, die Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung, von der Bearbeitung bis zum Versand und der voraussichtlichen Ankunftszeit, auf dem Laufenden halten.

Wenn Sie keine Updates per E-Mail erhalten haben, liegt möglicherweise ein Tippfehler oder ein technisches Problem vor. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@cerebra-nootropics.com. Wir werden daran arbeiten, etwaige Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die notwendigen Updates zu Ihrer Bestellung erhalten

Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet und Ihnen wird von unseren Systemen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.

Bitte beachten Sie, dass unser Hauptversandpartner Post.nl ist. Während der Versand innerhalb der Niederlande in der Regel ein bis zwei Tage dauert, kann die Lieferung von Bestellungen für andere Teile Europas bis zu fünf (Arbeits-)Tage dauern.

Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten oder hat sich die Lieferung Ihres Pakets um mehr als zwei Wochen verzögert? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@cerebra-nootropics.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wir versenden alle unsere Bestellungen von unserem Standort in den Niederlanden aus. Wenn Sie weitere Informationen zu unserer Adresse benötigen, finden Sie diese unten auf dieser Seite.

Derzeit ist unser Versand auf die Europäische Union beschränkt, wir arbeiten jedoch aktiv daran, unsere Versandoptionen zu erweitern. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website regelmäßig zu besuchen, um über neue Entwicklungen oder Änderungen unserer Versandrichtlinien auf dem Laufenden zu bleiben.