Klantenhulp

Ja! Dit geldt echter niet voor alle producten die wij verkopen. Voor onze groothandelsprijslijst kunt u een aanvraag sturen naar info@cerebra-nootropics.com.

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvangen nieuwe klanten 15% korting op hun eerste bestelling! Je kunt je kortingscode direct bij het afrekenen toepassen.

We bieden regelmatig tijdelijke kortingscodes aan voor specifieke producten of productcategorieën. Deze codes worden bekend gemaakt in onze nieuwsbrief, dus houd ze in de gaten!

Sommige van onze kortingscodes hebben beperkingen of vervaldata, dus lees de algemene voorwaarden aandachtig door voordat u ze op uw bestelling toepast. Wanneer u onze kortingscodes toepast bij het afrekenen, zorg er dan voor dat u de exacte ontvangen code invoert, aangezien ons systeem gevoelig is voor hoofdletters en spaties.

Bezoek onze pagina Verzendtarieven voor meer informatie over de verzendkosten naar uw land.

Retourproces:

Om een ​​retourzending te starten, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met ons klantenserviceteam:
   • E-mail: info@cerebra-nootropics.com
   • Telefoon: +31616739552
2. Lever de volgende informatie:
   • Jouw bestellingsnummer
   • De naam van het product dat u wilt retourneren
   • De reden van retour
3. Wacht op goedkeuring: ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en u instructies geven over hoe u verder moet gaan.

Retourzending:

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending. Wij raden u aan een traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken om een ​​veilige retourzending van het product te garanderen. Cerebra is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde artikelen tijdens het retourzendingsproces.

Terugbetalingen:

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling. Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Het kan maximaal 3 minuten duren voordat de terugbetaling in uw account verschijnt.

Bent u niet tevreden over uw bestelling of onze service, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij zijn er om u te helpen of u uw bestelling wilt annuleren of een terugbetaling wilt aanvragen.

Houd er rekening mee dat we vanwege de aard van onze producten en om hygiënische redenen geen retourzendingen accepteren.

U kunt op elk gewenst moment contact opnemen met onze klantenservice via info@cerebra-nootropics.com voor verdere hulp!

Nadat uw bestelling is geplaatst, stuurt ons systeem automatisch updates naar het door u opgegeven e-mailadres. Deze e-mails bevatten trackinginformatie waarmee u op de hoogte blijft van de voortgang van uw bestelling, van verwerking tot verzending en geschatte aankomsttijd.

Als u geen updates via e-mail heeft ontvangen, kan dit te wijten zijn aan een typefout of een technisch probleem. Als dit gebeurt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor hulp op info@cerebra-nootropics.com. We zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat u de nodige updates over uw bestelling ontvangt

Uw bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling en er wordt automatisch een bevestigingsmail met trackingnummer naar u verzonden door onze systemen.

Houd er rekening mee dat onze primaire verzendpartner Post.nl is. Hoewel verzending binnen Nederland doorgaans één of twee dagen duurt, kan de bezorging van bestellingen die voor andere delen van Europa zijn bestemd tot vijf (werk)dagen duren.

Heeft u uw bestelling niet ontvangen, of is de bezorging van uw pakket langer dan twee weken vertraagd? Neem contact met ons op via info@cerebra-nootropics.com voor verdere hulp.

Wij verzenden al onze bestellingen vanuit onze locatie in Nederland. Indien u meer informatie wenst over ons adres, kunt u deze onderaan deze pagina vinden.

Momenteel is onze verzending beperkt tot de Europese Unie, maar we werken actief aan het uitbreiden van onze verzendopties. Wij raden u aan onze website regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen of wijzigingen in ons verzendbeleid.