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Política de devolución y reembolso

Pasos sencillos para devoluciones y reembolsos

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
    Correo electrónico: info@cerebra-nootropics.com
    Teléfono: +31616739552
  2. Provee la siguiente informacion:
    1. Tu número de pedido
    2. El nombre del producto que deseas devolver
    3. El motivo de la devolución
  3. Espera por aprovacion:
    Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

Envío de devolución:

Tiene derecho a devolver su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de dar una razón. Para iniciar una devolución, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado de un comprobante de compra.

Dirección de devolución:
Cerebra B.V.
Delfsteplein 36
3013AA Róterdam
Países Bajos

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y asegurado para garantizar la devolución segura del producto. Cerebra no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el proceso de devolución. Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles.

Para cualquier consulta, por favor contacte a nuestro servicio al cliente.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Espere hasta 3 para que el reembolso aparezca en su cuenta.

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