Retour- en terugbetalingsbeleid
Eenvoudige stappen voor retourneren en terugbetalingen
Retourproces:
Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
- Neem contact op met ons klantenserviceteam:
E-mail: info@cerebra-nootropics.com
Telefoon: +31616739552 - Lever de volgende informatie:
1. Uw bestelnummer
2. De naam van het product dat u wilt retourneren
3. De reden van retourzending - Wacht op goedkeuring:
Ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en u instructies geven over hoe u verder kunt gaan.
Retourzending:
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te retourneren, zonder opgaaf van reden. Om een retour in gang te zetten, dient het product ongebruikt te zijn, in de originele verpakking, en vergezeld van een aankoopbewijs.
Retouradres:
Cerebra B.V.
Delfsteplein 36
3013AA Rotterdam
Nederland
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending. We raden aan om een traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken om de veilige terugkeer van het product te waarborgen. Cerebra is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde items tijdens het retourproces. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 10 werkdagen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Terugbetalingen:
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling. Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Het kan maximaal 3 minuten duren voordat de terugbetaling in uw account verschijnt.
Heeft u nog twijfels of andere vragen?
Neem gerust contact met ons op en wij nemen contact met u op om al uw vragen te beantwoorden.
