Ayuda al cliente

¡Sí! Sin embargo, esto no se aplica a todos los productos que vendemos. Para conocer nuestra lista de precios al por mayor, envíe una consulta a info@cerebra-nootropics.com.

¡Al suscribirse a nuestro boletín informativo, los clientes nuevos reciben un 15% de descuento en su primer pedido! Puede aplicar su código de descuento directamente al finalizar la compra.

Con frecuencia ofrecemos códigos de descuento por tiempo limitado para productos o categorías de productos específicos. Estos códigos se anunciarán en nuestro boletín, ¡así que esté atento a ellos!

Algunos de nuestros códigos de descuento tienen restricciones o fechas de vencimiento, así que asegúrese de leer atentamente los términos y condiciones antes de aplicarlos a su pedido. Al aplicar nuestros códigos de descuento al finalizar la compra, asegúrese de escribir el código exacto recibido, ya que nuestro sistema es sensible a letras mayúsculas y espacios.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
   • Correo electrónico: info@cerebra-nootropics.com
   • Teléfono: +31616739552
2. Provee la siguiente informacion:
   • Su número de orden
   • El nombre del producto que deseas devolver
   • El motivo de la devolución.
3. Espere la aprobación: nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le brindará instrucciones sobre cómo proceder.

Envío de devolución:

Los clientes son responsables del costo del envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y asegurado para garantizar la devolución segura del producto. Cerebra no es responsable de ningún artículo perdido o dañado durante el proceso de envío de devolución.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Espere hasta 3 para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si no está satisfecho con su pedido o nuestro servicio, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle si desea cancelar su pedido o solicitar un reembolso.

Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, no aceptamos devoluciones.

¡Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@cerebra-nootropics.com en cualquier momento para recibir más ayuda!

Una vez iniciado su pedido, nuestro sistema enviará automáticamente actualizaciones a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Estos correos electrónicos contienen información de seguimiento que lo mantendrá informado sobre el progreso de su pedido, desde el procesamiento hasta el envío y la hora estimada de llegada.

Si no ha recibido actualizaciones por correo electrónico, puede deberse a un error tipográfico o un problema técnico. Si esto ocurre, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda en info@cerebra-nootropics.com. Trabajaremos para resolver cualquier problema y asegurarnos de que reciba las actualizaciones necesarias con respecto a su pedido.

Su pedido se procesará una vez recibido el pago y nuestros sistemas le enviarán automáticamente un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.

Tenga en cuenta que nuestro principal socio de envío es Post.nl y, aunque el envío dentro de los Países Bajos suele tardar uno o dos días, los pedidos destinados a otras partes de Europa pueden requerir hasta cinco días (laborables) para la entrega.

¿No has recibido tu pedido o la entrega de tu paquete se ha retrasado más de dos semanas? Comuníquese con nosotros en info@cerebra-nootropics.com para recibir más ayuda.

Enviamos todos nuestros pedidos desde nuestra ubicación en los Países Bajos. Si necesita más información sobre nuestra dirección, puede encontrarla al final de esta página.

Actualmente, nuestro envío está limitado a la Unión Europea, pero estamos trabajando activamente para ampliar nuestras opciones de envío. Recomendamos consultar nuestro sitio web periódicamente para mantenerse actualizado sobre cualquier novedad o cambio en nuestras políticas de envío.