Nombre de empresa
Cerebra
Dirección de la empresa
Herenweg 64-unit 42, 3602 AR, Maarssen, The Netherlands.
Dirección de correo electrónico
info@cerebra-nootropics.com
Número de valor agregado
NL856670765B01
Cámara de Comercio
66716888
Aplicabilidad
- Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Cerebra y a cualquier contrato a distancia celebrado entre Cerebra y el consumidor o parte comercial.
- Se excluye la aplicabilidad de condiciones generales y/o especiales de partes comerciales, salvo que Cerebra haya aceptado por escrito la aplicabilidad de dichas condiciones.
- Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor o empresario. Los términos y condiciones generales siempre se pueden consultar en el sitio web www.cerebra-nootropics.com y se pueden enviar de forma gratuita a petición del consumidor o empresario.
La oferta
- Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
- La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan a Cerebra.
- Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor o la parte comercial qué derechos y obligaciones están asociados a la aceptación de la oferta.
- Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
El acuerdo
- Si el consumidor o la parte comercial ha aceptado la oferta electrónicamente, Cerebra confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras Cerebra no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor o empresario podrá rescindir el contrato.
- Si el acuerdo se concluye electrónicamente, Cerebra tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor o empresa puede pagar electrónicamente, Cerebra tomará las medidas de seguridad adecuadas.
- Cerebra puede informarse dentro de los marcos legales: si el consumidor o la empresa puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, Cerebra tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud, indicando los motivos, o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
Derecho de desistimiento y artículos excluidos
- El consumidor puede rescindir un contrato relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin dar ningún motivo. Cerebra podrá preguntar al consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero no podrá obligarle a indicar su(s) motivo(s).
- El plazo de reflexión a que se refiere el apartado 1 comienza a correr el día siguiente de que el consumidor, o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya recibido el producto o, si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto.
- Cerebra excluye del derecho de desistimiento los siguientes productos:
- Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.
- El artículo 5 no se aplica a las partes comerciales.
Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión
- Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará con cuidado el producto y el embalaje. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como debería hacerlo en una tienda.
- El consumidor sólo es responsable de la depreciación del producto que sea resultado de una forma de manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
- El período de reflexión no se aplica a las fiestas de negocios.
Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
- Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo a Cerebra dentro del plazo de reflexión mediante el modelo de formulario de desistimiento o de otro modo inequívoco.
- Lo antes posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día siguiente de la notificación a que se refiere el apartado 1, el consumidor devolverá el producto a Cerebra. En cualquier caso, el consumidor habrá respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el plazo de reflexión.
- El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en el estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Cerebra.
- El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
- El consumidor corre con los costes directos de la devolución del producto.
- El derecho de desistimiento no se aplica a las partes comerciales.
Obligaciones Cerebra en caso de desistimiento
- Cerebra reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío, sin demora, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el producto devuelto por el consumidor fue recibido en buenas condiciones.
- Cerebra utiliza el mismo método de pago para el reembolso que ha utilizado el consumidor, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
- Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que el envío estándar más barato, Cerebra no tiene que reembolsar los costes adicionales por el método más caro.
Responsabilidad e indemnización
- A menos que el daño sea causado por dolo/negligencia grave de Cerebra, el consumidor o la parte comercial indemnizará a Cerebra contra todos los reclamos de terceros, directa o indirectamente relacionados con (el uso de) los productos.
Privacidad
- Al utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido y/o ejecutar un acuerdo, Cerebra puede utilizar su información personal. Haga clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre la política de privacidad de Cerebra.
Procedimiento de reclamaciones
- Las quejas sobre el cumplimiento del acuerdo deben presentarse completa y claramente a Cerebra dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor o la parte comercial haya descubierto los defectos.
- Las quejas presentadas ante Cerebra serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente mayor, Cerebra responderá dentro del plazo de 14 días con un mensaje de recibo e indicando cuándo el consumidor o la parte comercial puede esperar una respuesta más detallada.
- El consumidor o empresa deberá darle a Cerebra al menos 4 semanas para resolver la queja de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo surge una controversia que está sujeta a la solución de controversias.
Disputas
- Los contratos entre Cerebra y el consumidor o parte comercial a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.
Estipulaciones adicionales o diferentes
- Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales resultaran total o parcialmente nulas, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y la disposición correspondiente tendrá en cualquier caso el mayor efecto posible en términos de contenido y alcance.
- Cerebra tiene derecho a ajustar estos términos y condiciones generales de vez en cuando, por ejemplo, en respuesta a cambios en el mercado, la tecnología, las opciones de pago, la legislación y las posibilidades de nuestro sistema. Su acuerdo con nosotros se rige por los términos y condiciones que se aplicaban en el momento del pedido en cuestión.
